Términos del servicio
Términos de servicio
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Bienvenido(a) a Market Store Nova, disponible en marketstorenova.shop. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos Términos de servicio.
1. Información del vendedor
- Tienda: Market Store Nova
- Titular: Dainer Nicolas Betancur Gomez
- Cédula de ciudadanía: 1005039929
- Correo electrónico: novastoremarket1@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 647 645 631
- Dirección para notificaciones: Motilones av 14 urb cormoranes torre 17 piso 501
2. Productos, precios y disponibilidad
Las imágenes y descripciones de los productos buscan representar sus características de manera precisa. Sin embargo, pueden existir variaciones razonables de color, tamaño, empaque o apariencia según la pantalla del usuario o el fabricante.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los costos de envío, si los hubiera, se informarán antes de finalizar la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Si un producto adquirido no se encuentra disponible, te informaremos oportunamente y podrás elegir una nueva fecha de entrega, el cambio por otro producto o la devolución total del dinero pagado.
3. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el cliente declara que suministra información veraz, completa y actualizada. La aceptación del pedido estará sujeta a la confirmación del pago y la disponibilidad del producto.
Una vez realizada la compra, enviaremos una confirmación al correo electrónico registrado con la información del pedido, el valor pagado y el plazo estimado de entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio, información incorrecta, fraude presunto o imposibilidad de entrega. En caso de cancelación, se reembolsará cualquier pago recibido.
4. Envíos y entregas
El plazo de entrega será informado antes de completar la compra y en la confirmación del pedido. Si no se informa un plazo específico, se aplicará el plazo previsto por la normativa colombiana.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y estar disponible para recibir el pedido. Si la entrega no puede realizarse por datos erróneos o falta de recepción atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
5. Derecho de retracto, devoluciones y garantía
Las condiciones para retracto, devoluciones, reembolsos y garantías están descritas en nuestra Política de reembolsos, disponible en esta tienda.
Para las compras por comercio electrónico sujetas al derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, según las condiciones y excepciones legales.
En caso de producto defectuoso, diferente al solicitado o incumplimiento de la garantía, el cliente podrá comunicarse a novastoremarket1@gmail.com para iniciar el proceso correspondiente.
6. Reversión del pago
Cuando la compra se haya pagado mediante un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, incluidos fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto distinto al solicitado o producto defectuoso.
7. Propiedad intelectual
El contenido de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Market Store Nova o se utiliza con la autorización correspondiente. No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.
8. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por los clientes serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales. El tratamiento de datos se regirá por nuestra Política de privacidad.
9. Atención de peticiones, quejas y reclamos
Para solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías, devoluciones o retractos, escríbenos a novastoremarket1@gmail.com.
Las reclamaciones serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación colombiana.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas de protección al consumidor y comercio electrónico aplicables.
El consumidor podrá consultar información y presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.
La normativa exige informar claramente los datos del vendedor, precios, entregas, retracto y canales de reclamación en la tienda. Ley 1480 de 2011, texto actualizado.